Ankama shield me pose probléme

[matfese]

Voila après plusieurs années j'ai voulut rejouer sur mon ancien compte dofus par surprise en voulant me connecter ce n’était pas le bon mot de passe oO !! Ni une ni deux je demande le mdp par sms , donc avec le nouveaux mdp je decide de me connecter sauf que la ankama shield était activé --" je ne peut pas faire de requête au support le compte n'est pas a mon nom ! Si quelqu'un a une solution ce serait simpat d'en parler :) merci