La démarche est très longue, il faut contacter le support starpass (ou allopass ou autre en fonction du service utilisé), exposé ton cas, prouver ce que tu dis avec tout ce que tu peux et espérer que le service te donne raison.
Tu ne seras pas rembourser en intégralité puisque tu peux récupérer seulement ce que le vendeur a touché.