[HELP] Changer l'identité d'un compte

[Andromedae]

Bonsoir tout le monde,

Je fais appel à vos services car j'ai quelques petits soucis.
J'ai récupéré 2 comptes Ankama, sur lesquels j'ai réussi à tout changer (email, certifier mes numéros de téléphones, réponse secrète, ...) mais une seule et dernière chose que je n'arrive pas à modifier : l'Identité !

J'ai donc envoyé un ticket à Ankama en disant que j'étais mineur quand j'ai crée les 2 comptes, et qu'un membre de ma famille à mis son identité, maintenant que je suis majeur, je voulais certifier à mon nom.
Mais malheureusement la personne de ma famille est injoignable.

Je leur ai donné toutes les informations du compte en détail afin d'essayer de prouver que les comptes sont à moi.

J'ai scann ma Carte Identité que j'ai fourni


J'ai reçu réponse et ils me disent trop d'incohérence, impossible de poursuivre ma demande ...

Avez vous une solution ultime ?


Dans l'attente d'une réponse de votre part, bien cordialement ;)


Andromedae

 

[Azz-ore]

Non malheureusement, il faut la carte d'identité du membre de ta famille qui est certifié sur le compte

 

[Andromedae]

Arf et c'est impossible de la récupérer :s
Et si cette personne à juste l'identité de juste, mais aucunes autres informations, elle pourra quand même faire une demande au support et tout modifier ?