Aide Problème support ankama

[DJarta]

Yo tout le monde,
Il y a de ça une semaine environ, j'étais entrain de jouer tranquillement sur dofus quand soudain je fus déconnecté puis banni, sans raison apparente sur le moment. Sur le coup, je contacte le support, et après 2 jours, ils me répondent en me disant que mon compte a été impliqué dans des activités suspectes bla bla bla etc... Du coup ils me demandent d'envoyer ma carte d'identité, mais le hic c'est que le compte est pas certifié à mon nom, en effet je l'avais acheté sur un forum il y a environ 5 ans (je n'ai jamais eu de problèmes avec auparavant). Alors j'essaye de contacter le proprio ou de le retrouver sur FB, mais rien. Du coup il y a un moyen de récupérer le compte?

 

[Evaelis]

Si tu l'as depuis 5 ans, tu peux oublier l'idee de contacter l'ancien proprio.
Par contre, si tu as ton nom / prenom dans l'email d'inscription, l'affaire est dans le sac.

 

[DJarta]

C'est à dire "si tu as ton nom / prenom dans l'email d'inscription" ? Le compte a été acheté, du coup c'est pas mon nom/prénom sur le compte, et je ne dispose pas du mail d'inscription.

 

[Evaelis]

je voulais dire mail actuel

 

[DJarta]

Je ne vois toujours pas, tu pourrais expliciter la méthode stp?

 

[Nitescence]

Tu as acheter le compte, ok.
S'il a auparavant été abonner, celui qui te l'a vendu à forcement du confirmer une identité pour pouvoir payer l'abonnement.
Donc le compte est lié a cette identité.

Et ce même si par la suite il a dé-certifier le compte pour te le vendre.

 

[DJarta]

Oui justement, je l'avais acheté il y a longtemps, et il est toujours certifié au nom du vendeur, c'est bien ce qui me dérange car on me demande d'envoyer une pièce d'identité qui correspond a la certification, ce que je ne possède pas.

Post automatically merged: Mar 2, 2019

Et il l'a certifié a son vrai nom/prenom, du coup je peux pas dire au support que c'est une certification bidon :/

 

[Evaelis]

Je ne vois toujours pas, tu pourrais expliciter la méthode stp?

Bah si ton nom est sur l'email depuis 5 ans, le support devrait être relativement compréhensif quand tu envoies ta carte.

 

[DJarta]

Ah ok je vois, mais premièrement j'ai beaucoup changé d'email durant ces 5 ans, et deuxièmement, aucun d'eux ne contenaient mon nom/prénom :/
Du coup vous pensez que si je tente le tout pour le tout en envoyant ma carte et en précisant que le compte m'a été donné, ça peut fonctionner?

Post automatically merged: Mar 3, 2019

Up, personne a une autre solution à proposer?

 

[KazuXV]

Normalement ton pc est enregistré sur le compte que tu joues peut etre que si tu vois avec eux pour négo autrement pour leur expliquer que c'etais le compte d'un ami d'un ami, apres je sais pas du tout :/

 

[DzOuss]

Contact le support :)

 

[fkiller2019]

Contacte le support !! C'est la meilleure chose à faire !

 

[LGFDN]

Yo tout le monde,
Il y a de ça une semaine environ, j'étais entrain de jouer tranquillement sur dofus quand soudain je fus déconnecté puis banni, sans raison apparente sur le moment. Sur le coup, je contacte le support, et après 2 jours, ils me répondent en me disant que mon compte a été impliqué dans des activités suspectes bla bla bla etc... Du coup ils me demandent d'envoyer ma carte d'identité, mais le hic c'est que le compte est pas certifié à mon nom, en effet je l'avais acheté sur un forum il y a environ 5 ans (je n'ai jamais eu de problèmes avec auparavant). Alors j'essaye de contacter le proprio ou de le retrouver sur FB, mais rien. Du coup il y a un moyen de récupérer le compte?

Du nouveau ?